Logo
Logo

As 9 vantagens competitivas de adotar Soluções Inteligentes Mobile

As 9 vantagens competitivas de adotar Soluções Inteligentes Mobile

 

O Smartphone caiu nas graças do público brasileiro, e você tem duas escolhas: surfar a onda da conectividade e obter resultados surpreendentes ou simplesmente ficar fora dela e perder mercado.

Até o final deste ano, teremos 208 milhões de Smartphones conectados à internet, no mercado brasileiro. Ou seja, será um dispositivo para cada habitante, conforme dados da 27° Pesquisa Anual do uso de TI nas empresas, realizada pela FGV¹. Os dispositivos mobile se tornaram um dos melhores canais de comunicação com seu público, como também vem se tornando uma das melhores ferramentas de gestão da vida pessoal e do seu negócio.

Mas afinal o que é uma Solução Inteligente Mobile?

Uma Solução Inteligente Mobile é uma aplicação desenvolvida para dispositivos mobile (Smartphones,Tablets, Smartwatch e Weareables), que combina conceitos inovadores de design, arquitetura de software e desenvolvimento de sistemas web e mobile , que pode ser integrada a inovações tecnológicas, e que dispõe de funcionalidades diferenciadas, dependendo da sua aplicação e dos objetivo do negócio.

Mas enfim, quais são as 9 vantagens competitivas das Soluções Inteligentes Mobile?

1 – Informação: as soluções são inteligentes quando utilizam ferramentas de aquisição e análise de dados, como Business Inteligence (BI) e Analytics. E aqui está o primeiro, e porque não, o maior diferencial competitivo, que é a geração de informações relevantes do negócio, dos clientes e do mercado para sua tomada de decisão.

2- Mobilidade: as aplicações mobile permitem que o gestor obtenha informações em tempo real do seu negócio, onde ele estiver;

3- Eficiência: este tipo de solução é desenhada de forma a avaliar os processos atuais e propor otimizações para ganhos operacionais e de comunicação, removendo ruídos e diminuindo o tempo de respostas a demandas ou problemas;

4- Integração com outros sistemas: as soluções inteligentes mobile são desenvolvidas de forma que possam ser de fácil integração com outros softwares de gestão, desta forma sua empresa não precisa alterar todo o sistema de gestão para poder obter uma solução mobile;

5- Conectividade: as soluções inteligentes mobile permitem que a sua empresa se conecte aos seus clientes, funcionários e fornecedores por meio próprio de comunicação, tornando esta mais segura, como também permite conexão com redes sociais onde podem ser compartilhados materiais promocionais para campanhas de Marketing Digital;

6- Customização: o desenvolvimento de aplicações customizadas servem ao propósito de adaptar as aplicações aos diferentes modelos de negócio, e desenhar cada aplicativo de forma única, para que atenda as necessidades dos clientes e do negócio;

7- Foco na Experiência do Cliente: esta é antes de mais nada uma estratégia empresarial, a solução é desenhada para facilitar o contato do cliente com a marca, de forma que o cliente experimente este meio de interatividade e possa continuar usando-o ao longo do tempo;

8 – Tecnologias Inovadoras: inovações tecnológicas são utilizadas para agregar valor ao negócio do cliente, oferecendo mais segurança, conforto, comodidade e ainda novas formas de impactar o cliente. Podemos citar dentre estas inovações o marketing de proximidade, que serve para impactar os clientes que estão próximos ou dentro do estabelecimento e ainda obter dados importantes para análise do perfil do cliente. Podemos citar ainda o atendimento online via chatbot, que seria um atendimento inicial ao cliente, podendo resolver problemas de forma mais fácil e ágil, ou ainda promover experiências diferenciadas de chat educativos. Podemos citar também a tecnologia NFC e que pode ser usada como uma forma segura de pagamento via celular, e o QRcode que facilita a obtenção de informações mais detalhadas do produto. A Realidade Aumentada e e a Realidade Virtual ainda podem ser usadas como uma forma de demonstração do produto, onde o cliente, mesmo longe do produto, experimenta e conheça o mesmo aproximando o mundo físico do virtual.

9 – Mobile commerce: uma excelente opção é integrar no seu aplicativo a funcionalidade de loja virtual, onde o cliente pode consumir o seu produto de forma fácil e rápida. Esta função ainda pode estar disponível em loja física, onde o próprio cliente faz a inclusão dos itens no aplicativo e o pagamento pode ser feito no Smartphone, sem a necessidade de entrar em filas.

Como você pode perceber, as soluções inteligentes mobile, podem ajudar o seu negócio a se posicionar adequadamente no mercado, interagir com seus clientes e comunidade, oferecer experiências positivas aos seus clientes, reforçar a sua marca, e ainda a alavancar vendas.

Porém fique atento, não basta apenas desenvolver qualquer aplicativo, é necessário manter o foco na experiência do cliente e buscar as funcionalidades que agreguem valor e atendam as necessidades e objetivos do seu negócio.

Espero que tenhamos conseguido ajudar você a conhecer a importância de adotar soluções inteligentes mobile para seu negócio.

Ficou ainda com dúvidas, ou quer nos enviar sugestões? Entre em contato conosco pelo email: contato@mftechnology.tech

*Andresa Fernandes, é Empresária, Consultora de Empresas e Qualidade, Engenheira de Alimentos, Auditora de Sistemas de Gestão Integrado, Especialista em Gestão Empresarial, Gestão do Agronegócio e Desenvolvimento de Redes.

Referências:

  1. Meirelles, Fernando S. Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas,
    GVcia, FGV-EAESP, 27ª edição, 2016. Disponível em: <http://eaesp.fgvsp.br/sites/eaesp.fgvsp.br/files/pesti2016gvciappt.pdf> Acesso em: 13 de março de 2017.